廣西同澤工程項目管理股份有限公司受廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司的委托，擬對2023年真龍客服平臺功能升級與智能化改造項目進行國內(nèi)公開招標(biāo)，現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：
1．招標(biāo)項目概況
項目名稱：2023年真龍客服平臺功能升級與智能化改造項目
項目編號：GXTZ-ZB-2024第（249）號
招標(biāo)范圍：2023年真龍客服平臺功能升級與智能化改造主要建設(shè)內(nèi)容有：
（1）開發(fā)重構(gòu)微信用戶端，優(yōu)化平臺交互體驗。內(nèi)容包括用戶端頁面交互設(shè)計，實現(xiàn)智能應(yīng)答、語義分析、多場景對話等功能。
（2）客服數(shù)據(jù)駕駛艙，快速定位數(shù)據(jù)查詢。內(nèi)容包括與現(xiàn)有業(yè)務(wù)中臺的數(shù)據(jù)對接、數(shù)據(jù)展現(xiàn)、數(shù)據(jù)庫擴展及處理等功能。
（3）客服工單多級分發(fā)管理模塊，實現(xiàn)客服工單分發(fā)機制。內(nèi)容包括客服工單多級分發(fā)流程建立、活動方案管理及地圖化展示、區(qū)域?qū)T權(quán)限配置、離線狀態(tài)下的排隊和提醒等功能。
2．投標(biāo)人資格要求
2.1 本次招標(biāo)要求投標(biāo)人必須是中華人民共和國境內(nèi)注冊（指按國家有關(guān)規(guī)定要求注冊的）且合法存續(xù)的，生產(chǎn)或經(jīng)營本次招標(biāo)貨物，具備獨立法人資格的供應(yīng)商。
2.2本項目投標(biāo)人須具有獨立法人資格。
2.3同一標(biāo)段或者未劃分標(biāo)段的同一項目下的兩個或兩個以上的投標(biāo)人出現(xiàn)如下情形的，投標(biāo)均無效。
（1）法定代表人為同一個人的；
（2）存在控股關(guān)系的；
（3）主要人員（控股股東、監(jiān)事、經(jīng)理、董事）相互兼任的。
2.4投標(biāo)人的投標(biāo)標(biāo)的如果涉及知識產(chǎn)權(quán)（包括專利、商標(biāo)和著作等）使用，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件中提供相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)屬證明或合法使用證明復(fù)印件。
2.5本項目招標(biāo)公告發(fā)布日至投標(biāo)截止日期間，投標(biāo)人及其法定代表人、主要負責(zé)人或?qū)嶋H控制人、擬委任項目經(jīng)理（項目負責(zé)人）近三年內(nèi)無行賄記錄（以‘中國裁判文書’網(wǎng)站查詢結(jié)果為準，行賄記錄起始時間為生效刑事判決書、刑事裁定書落款時間）。
2.6本項目招標(biāo)公告發(fā)布日至投標(biāo)截止日期間，投標(biāo)人及其法定代表人、主要負責(zé)人或?qū)嶋H控制人、擬委任項目經(jīng)理（項目負責(zé)人）不屬于煙草行業(yè)各級單位存在行賄行為供應(yīng)商名單和招標(biāo)人不良行為供應(yīng)商名單的禁入管控對象。
2.7本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，中標(biāo)后不得轉(zhuǎn)包或分包。
3．招標(biāo)文件的獲取
3.1 凡有意參加投標(biāo)者，請于2024年5月10日至2024年10月16日（法定公休日、法定節(jié)假日除外），每日9時00分至12時00分，14時30分至17時30分（北京時間，下同）,持單位介紹信原件、授權(quán)委托書原件和委托代理人身份證復(fù)印件（委托代理時）、法定代表人身份證復(fù)印件、營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、“中國裁判文書”網(wǎng)站無行賄記錄查詢結(jié)果打印件（查詢要求詳2.5條款，查詢時間必須在招標(biāo)文件獲取期間內(nèi)）和2.2條款要求的資質(zhì)證明材料復(fù)印件（以上資料屬復(fù)印件或打印件的，必須加蓋公章）到中國（廣西）自由貿(mào)易試驗區(qū)南寧片區(qū)凱旋路16號五象總部基地廣東大廈十八層同澤眾創(chuàng)中心辦理購買招標(biāo)文件業(yè)務(wù)，資料合格有效方可購買。
3.2 招標(biāo)文件每套售價300元，售后不退。如需郵寄招標(biāo)文件的，需另加郵購款（含手續(xù)費）50元。
3.3郵購招標(biāo)文件的，招標(biāo)代理機構(gòu)在收到3.1條款要求的全部報名資料且資料合格有效和收到郵購款（含手續(xù)費）后2日內(nèi)寄送。
4．投標(biāo)文件的提交
4.1提交投標(biāo)文件截止時間和開標(biāo)時間：2024年5月31日09時30分（北京時間）
4.2投標(biāo)和開標(biāo)地點：中國（廣西）自由貿(mào)易試驗區(qū)南寧片區(qū)凱旋路16號五象總部基地廣東大廈十八層廣西同澤工程項目管理股份有限公司研發(fā)中心。
4.3提交方式
采用現(xiàn)場提交，需遵守以下規(guī)定：投標(biāo)文件提交起止時間：2024年5月31日09時00分至09時30分（北京時間）。投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件提交起止時間內(nèi)，將投標(biāo)文件密封送達投標(biāo)地點，未在規(guī)定時間內(nèi)送達或者未按照招標(biāo)文件要求密封的投標(biāo)文件，將予以拒收。
5．發(fā)布公告的媒介
本次招標(biāo)公告同時在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺、中國煙草總公司外網(wǎng)、元博網(wǎng)采購與招標(biāo)網(wǎng)（原“中國采購與招標(biāo)網(wǎng)”)、廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司網(wǎng)、廣西同澤工程項目管理股份有限公司網(wǎng)上發(fā)布。
6．招標(biāo)代理機構(gòu)其他信息
招標(biāo)代理機構(gòu)：廣西同澤工程項目管理股份有限公司
地 址：中國（廣西）自由貿(mào)易試驗區(qū)南寧片區(qū)凱旋路16號五象總部基地廣東大廈十八層
郵 編：530201
聯(lián) 系 人：李婕妤
電 話：0771-4305766
開 戶 銀 行：中國工商銀行股份有限公司南寧市五象支行
賬 號：2102116019300152711
2024年05月10日
同澤股份公眾號